Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách win56 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng website win56.tech cùng các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả cá nhân tương tác với Dịch vụ win56, bao gồm: Thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Bằng cách sử dụng Dịch vụ win56, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản nếu cần.

win56 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng Dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và ngôn ngữ thiết bị.
• Lịch sử đặt cược, kết quả và số dư giao dịch trên tài khoản win56.
• Thời gian truy cập, trang đã xem, đường dẫn điều hướng trong phiên làm việc.
• Thông tin cookie và số nhận dạng thiết bị (Device ID) theo quy định tại Điều 7.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không thu thập GPS chính xác).

Dữ liệu từ bên thứ ba:

• Thông tin xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật tài chính.
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và ViettelPay.

win56 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cá cược.
2. Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo bạn từ đủ 18 tuổi trở lên và đáp ứng các yêu cầu pháp lý về nhận dạng khách hàng.
3. Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML): Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi bất hợp pháp trên nền tảng theo quy định pháp luật Việt Nam.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi từ Thành viên qua Live Chat, email hoặc các kênh liên hệ khác.
5. Cải thiện Dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng win56.
6. Truyền thông marketing có mục tiêu: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi theo mùa (bao gồm dịp Tết Nguyên Đán) và cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
7. Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

win56 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý là cần thiết để thực hiện các điều khoản của thỏa thuận dịch vụ giữa win56 và Thành viên — bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp kết quả cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để đáp ứng yêu cầu của pháp luật Việt Nam liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: win56 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật nền tảng, phòng chống gian lận, phân tích và cải thiện chất lượng Dịch vụ — các hoạt động này không gây hại đến quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cookie không thiết yếu, win56 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

win56 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể và hạn chế sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, ViettelPay), nhà cung cấp dịch vụ KYC, và các đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với win56 và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: win56 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo đúng trình tự pháp luật quy định.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong một số trường hợp, dữ liệu hành vi gian lận (không bao gồm thông tin nhận dạng đầy đủ) có thể được chia sẻ với các tổ chức cùng ngành nhằm bảo vệ hệ sinh thái thanh toán và cá cược trực tuyến tại Việt Nam.
• Chuyển giao kinh doanh: Nếu win56 trải qua tái cơ cấu, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó — với điều kiện bên tiếp nhận tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, win56 đảm bảo chỉ cung cấp mức thông tin tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể (nguyên tắc tối giản dữ liệu).

win56 triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ win56.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa tại trạng thái lưu trữ (encryption at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền vai trò (RBAC) đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập từng loại dữ liệu cụ thể.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra định kỳ: Các cuộc kiểm tra bảo mật độc lập và thử nghiệm thâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ để đánh giá và cải thiện hệ thống phòng thủ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ tài chính.
• Nhật ký giao dịch: lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu marketing (khi không còn đồng ý): xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút lại sự đồng ý.

win56 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành Dịch vụ hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Dịch vụ hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Các cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách Thành viên điều hướng và sử dụng nền tảng — dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh và không nhận dạng cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh cá nhân như giao diện, đơn vị tiền tệ ưa thích và cài đặt thông báo của bạn.
• Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm đáng kể chức năng của nền tảng win56. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Edge, Safari), vui lòng tham khảo trang hỗ trợ của nhà sản xuất trình duyệt tương ứng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được win56 lưu giữ. Mọi yêu cầu thực hiện quyền sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ win56. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo dữ liệu không bị tiết lộ cho bên thứ ba không được ủy quyền.

Dịch vụ win56 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, win56 thực hiện kiểm tra tuổi bắt buộc nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận Dịch vụ. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức khi phát hiện, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản đã sử dụng theo quy trình nội bộ.

Nếu bạn tin rằng win56 đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để dữ liệu đó được xử lý và xóa trong thời gian sớm nhất.

win56 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến Dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ win56.tech trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động win56 nếu bạn đã cài đặt.

Phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi pháp luật cho phép) trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách win56 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]"
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên nền tảng win56.tech, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.